Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 17/03/2026v1.0
7 days
Refund window
3 days
Processing time
Refund Process
Request
Review
Process
Complete
1
Điều kiện hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Chỉ hoàn tiền cho phần token chưa sử dụng.
Token bonus từ chương trình referral không được hoàn tiền.
Gói Free không áp dụng chính sách hoàn tiền.
2
Cách yêu cầu hoàn tiền
1
Gửi email đến Futrix.contact@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền".2
Cung cấp: email tài khoản, mã đơn hàng, lý do hoàn tiền.3
Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.Send to:
Futrix.contact@gmail.comSubject: "Refund Request"3
Phương thức hoàn tiền
- Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng gốc đã chuyển khoản.
- Hoặc chuyển đổi thành credit trong tài khoản Futrix API (nếu bạn muốn).
- Thời gian nhận tiền: 1-5 ngày làm việc tùy ngân hàng.
4
Trường hợp không hoàn tiền
Token đã sử dụng (không thể hoàn lại).
Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng.
Yêu cầu sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Lạm dụng chính sách hoàn tiền (nhiều lần yêu cầu liên tục).
5
Lỗi hệ thống
Full Protection
Nếu token bị trừ do lỗi hệ thống (ví dụ: provider timeout nhưng vẫn bị charge), chúng tôi sẽ hoàn lại token tự động hoặc hoàn tiền đầy đủ không giới hạn thời gian. Vui lòng report lỗi kèm thời gian và request ID.